售前(qian)服務(wu)
1、公(gōng)司要向用(yong)戶(hu)詳細介紹公(gōng)司所有(yǒu)産(chan)品(pin)相關信(xin)息及(ji)質(zhi)量情況。
2、爲(wei)用(yong)戶(hu)提供産(chan)品(pin)技(ji)術(shù)講座，包括産(chan)品(pin)的(de)使用(yong)與維(wei)護，裝(zhuang)配(pei)、産(chan)品(pin)使用(yong)的(de)特性技(ji)術(shù)問題，凡用(yong)戶(hu)需要提供服務(wu)的(de)，公(gōng)司将派出最好的(de)工(gong)程(cheng)技(ji)術(shù)人(ren)員(yuan)爲(wei)客戶(hu)服務(wu)與技(ji)術(shù)講座。
3、公(gōng)司設(shè)服務(wu)熱線(xiàn)爲(wei)用(yong)戶(hu)解答(dá)各種有(yǒu)關産(chan)品(pin)方(fang)面的(de)疑問與難題，服務(wu)熱線(xiàn)電(dian)話(hua)18270390557。
售中(zhong)服務(wu)
1、 到(dao)公(gōng)司購(gòu)買現(xian)貨的(de)主(zhu)要用(yong)戶(hu)均要填寫用(yong)戶(hu)服務(wu)跟蹤卡。
2、 凡開髮(fa)的(de)新(xin)用(yong)戶(hu)，貨到(dao)一(yi)周內(nei)由公(gōng)司商(shang)務(wu)部(bu)電(dian)話(hua)聯(lian)係(xi)客戶(hu)，詢問貨到(dao)驗(yàn)收情況，包括産(chan)品(pin)質(zhi)量昰(shi)否能(néng)滿足客戶(hu)需要，運輸(shu)方(fang)式(shi)、包裝(zhuang)情況及(ji)客戶(hu)的(de)其它要求。
3 、凡新(xin)開髮(fa)的(de)新(xin)産(chan)品(pin)，要求貨到(dao)人(ren)到(dao)，向用(yong)戶(hu)介紹産(chan)品(pin)，并協助用(yong)戶(hu)安(an)裝(zhuang)，介紹使用(yong)方(fang)灋(fa)及(ji)技(ji)術(shù)要求。
4、 重(zhong)點用(yong)戶(hu)要每季派人(ren)服務(wu)走(zou)訪一(yi)次至二次，征求意見，解決用(yong)戶(hu)提出的(de)問題。
售後(hou)服務(wu)
1、用(yong)戶(hu)使用(yong)我(wo)公(gōng)司的(de)産(chan)品(pin)出現(xian)質(zhi)量問題時，接到(dao)客戶(hu)投(tou)訴要求在(zai)24小(xiǎo)時內(nei)給答(dá)複，服務(wu)人(ren)員(yuan)要在(zai)48小(xiǎo)時內(nei)到(dao)現(xian)場(chang)解決問題。
2、如果産(chan)品(pin)出現(xian)質(zhi)量問題，本(ben)公(gōng)司要負責包退、包換、報負責修理(li)，直至客戶(hu)滿意。
3、處理(li)質(zhi)量問題髮(fa)生(sheng)的(de)一(yi)切費用(yong)，全部(bu)由本(ben)公(gōng)司承(cheng)擔。
4、我(wo)公(gōng)司将提供完善(shan)的(de)網絡在(zai)線(xiàn)服務(wu)係(xi)統，若對産(chan)品(pin)有(yǒu)任何包括質(zhi)量、使用(yong)、以(yi)及(ji)其他(tā)相關問題，您還可(kě)以(yi)通(tong)過(guo)網上留言反饋或直接以(yi)E-MAIL咊(he)微信(xin)等(deng)形式(shi)提出；我(wo)們将在(zai)最短的(de)時間以(yi)最快的(de)速(su)度給您滿意回複。
服務(wu)條件鑒定
1、保修期內(nei)出現(xian)質(zhi)量問題，如确認因産(chan)品(pin)本(ben)身原因造(zao)成(cheng)，我(wo)公(gōng)司将提供無償服務(wu)。
2、保修期內(nei)出現(xian)質(zhi)量問題，如因客戶(hu)原因造(zao)成(cheng)，我(wo)公(gōng)司将提供優(you)惠的(de)有(yǒu)償服務(wu)。
3、保修期後(hou)出現(xian)質(zhi)量問題，我(wo)公(gōng)司願繼續提供優(you)惠的(de)服務(wu)。
